per le imprese, è un’occasione di autoregolamentazione, validata da certificazioni riconosciute a livello internazionale da autorità competenti e immediatamente riconoscibili dai consumatori, che attestano qualità, affidabilità e sicurezza di beni e servizi offerti. Le certificazioni, spesso di carattere volontario, costituiscono uno strumento in più per le aziende, che si affacciano al mercato con un significativo ritorno di immagine per l’impegno nella trasparenza e nella creazione di un rapporto di fiducia con stakeholders, partner commerciali e consumatori finali.
- per i clienti, è una garanzia di affidabilità e soddisfazione nella scelta del proprio fornitore di beni e servizi, un’attestazione di conformità dell’azienda alle migliori prassi internazionali e ai requisiti statutari e regolamentari applicabili, nonché un’assicurazione sulla sicurezza e qualità del servizio fruito.
- per le istituzioni, può costituire un’ulteriore forma di controllo sulla conformità delle aziende agli standard internazionali di qualità per i sistemi di gestione aziendale
- Imparzialità, in quanto rappresentanza di tutte le parti interessate
- Competenza: l’accreditamento attesta in primo luogo che il personale addetto all’attività di verifica sia culturalmente, tecnicamente e professionalmente qualificato.
- Indipendenza e correttezza, poiché i comitati preposti al rilascio della certificazione garantiscono l’assenza di conflitti di interesse con l’organizzazione da certificare.
Il tema assume un’ancor maggiore rilevanza se associato, in particolare, ai servizi di assistenza sociale e, soprattutto, sanitaria.
L’adozione di standard quali la UNI EN ISO 15189 e la ISO 13485, associate alle norme ISO 17025 e ISO 9001, garantiscono a fruitori e stakeholders un servizio di elevata qualità grazie al controllo dell’intero processo di fornitura, dalle competenze tecniche di laboratori e addetti alle analisi, all’affidabilità e comparabilità dei risultati delle misurazioni.
